Como tratamos os seus dados.

A controladora dos dados é a Casa Vetera, inscrita no CNPJ 02.870.017/0001-25, com sede em São Paulo, Brasil.

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, incluindo o exercício dos direitos descritos abaixo, o contato do encarregado é contato@casavetera.com.

Coletamos apenas o que você escreve no formulário de contato: nome, endereço de e-mail, número de WhatsApp, linha de serviço de interesse e, quando você opta por informar, destino pretendido, período aproximado, número de viajantes e a mensagem livre.

Registramos também a data e a hora do envio, a página do site de onde a solicitação partiu e o endereço IP de origem. O endereço IP é usado exclusivamente para limitar envios repetidos e para a verificação antifraude, e não é usado para construir perfil de navegação.

Não coletamos dados sensíveis, não pedimos documento de identificação no site e não processamos pagamento em nenhuma página.

Os dados são usados para responder à sua solicitação de atendimento, conduzir a conversa comercial que dela decorre e manter o histórico do relacionamento, de modo que uma conversa futura não precise recomeçar do zero.

Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados. Não os usamos para publicidade de terceiros.

O tratamento se apoia em duas bases legais previstas no artigo 7º da LGPD: o seu consentimento, manifestado ao marcar a caixa no formulário (inciso I), e a execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual você é parte, a seu pedido (inciso V).

O uso do endereço IP para limitar envios repetidos apoia-se no legítimo interesse de manter o canal de contato em funcionamento e protegido contra abuso (inciso IX).

Compartilhamos os seus dados apenas com os operadores necessários para que o site e o atendimento funcionem: o provedor de hospedagem do site, o provedor de envio de e-mail transacional, que entrega a notificação interna e a sua confirmação, e o serviço de verificação antifraude do formulário.

Cada um desses operadores trata os dados por nossa conta e ordem, limitados à finalidade descrita aqui. Parte da infraestrutura desses serviços pode estar localizada fora do Brasil; nesses casos, a transferência internacional ocorre nos termos do artigo 33 da LGPD.

Mantemos os dados de uma solicitação enquanto durar a conversa e o relacionamento comercial dela decorrente, e por até cinco anos após o último contato, prazo alinhado ao artigo 205 do Código Civil para eventual defesa em processo.

Encerrado o prazo, ou atendido um pedido de exclusão, os dados são eliminados, salvo as hipóteses de guarda obrigatória previstas no artigo 16 da LGPD.

O artigo 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de confirmar a existência de tratamento; acessar os seus dados; corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; solicitar a portabilidade a outro fornecedor; solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento; obter informação sobre com quem compartilhamos os seus dados; ser informado sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso; e revogar o consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@casavetera.com. Respondemos a todo pedido, ainda que seja para explicar por que ele não pode ser atendido.

O site não usa cookie de publicidade, não usa cookie de rastreamento entre sites e não constrói perfil de navegação. Por isso não há banner de consentimento de cookies.

Usamos apenas medição agregada de audiência e de desempenho, que registra páginas visitadas e tempos de carregamento sem identificar você pessoalmente. O serviço de verificação antifraude do formulário pode gravar um cookie próprio, estritamente necessário para distinguir uma pessoa de um robô.

O site é servido exclusivamente por conexão criptografada. O acesso às solicitações recebidas é restrito às pessoas da casa que precisam responder a elas.

Nenhum sistema é imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, nos termos do artigo 48 da LGPD.

Se esta política mudar, a data de atualização abaixo muda junto. Alterações relevantes para quem já nos escreveu são comunicadas por e-mail.